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约翰迪尔:服务久远 体验非凡

2019/4/10 16:25:10    约翰迪尔

  

约翰迪尔客户支持计划秉承“服务久远,体验非凡"的核心理念,贯穿整个产品生命周期。简约却不简单的承诺,点滴融入服务日常。

① 交车体验,开启迪尔之旅

★ 约翰迪尔经销商按照规范的流程进行交车检查,确保设备完好地交到您手上

★ 免费提供交车培训,确保您正确使用与保养设备

② 三包服务,让您购后无忧

★ 全国联保,500家经销商售后服务网点,跨区作业无后顾之忧

★ 700多位约翰迪尔培训认证的服务专家为您提供优质服务

★ 约翰迪尔发动机三包期限2年或2000小时(二者以先到为准),提供更持久的保障

★ 简单故障12小时修复,复杂故障24小时提供解决方案

③ 强大支持,技术造就不凡

★ 约翰迪尔经销商技术咨询中心(CCMS)

★ 服务顾问(Service ADVISOR?)和零件顾问(Parts ADVISOR?)平台

★ 迪尔专用工具支持系统(SERVICEGARD?)

④ 客户关怀,与您全程相伴

★ 免费操作者培训(操作指导、优化调整指导、保养维护等)

★ 每年1次不少于60分钟的免费机车检查

★ 新车首年不低于3次的客户回访,及时了解与解答您遇到的任何问题

★ 优化产品设置,保证设备最佳使用状态

⑤ 正品零件,为您保价护航

★ 全球采购,确保零件符合约翰迪尔标准和品质要求

★ 中国区5个零件配送中心,确保物流效率和交付质量

★ 约翰迪尔拖拉机、收割机、采棉机、青贮机等系列产品,4万种零件储备

★ 常用零件约翰迪尔授权经销商储备,随时满足您的需求

★ 作业旺季经销商的紧急订单,约翰迪尔24小时送至门店

⑥ 服务热线,倾听您的心声

★ 400-657-6555随时倾听您的声音

★ 完善的客户问题处理流程,确保您的问题有专人负责

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★ 第三方客户满意度调查,关注您对产品、经销商及迪尔各项服务的体验

在约翰迪尔,客户满意是我们永恒的追求。即刻加入迪尔大家庭,收获无与伦比的迪尔体验!